Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

Vážení zákazníci,
Za účelom poskytovania čo najlepších služieb zákazníkom sa vrátenie výrobkov spoločnosti ONLINESHOP SRL uskutočňuje iba vyplnením online formulára RMA: http://rma.pni.ro.

Výrobky, ktoré je povolené vracať, sú výrobky so záručným listom vydaným ONLINESHOP SRL.

Podľa článku č. 9 odsek 1 nariadenia vlády č. 34 z 12. júna 2014 o právach spotrebiteľa, máte právo na vrátenie zakúpeného produktu (produktov) bezplatne bez uvedenia dôvodov do 14 dní od dátumu, keď sa produkty stanú vašimi.

Vrátime vám všetky sumy, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie, s výnimkou ďalších nákladov spôsobených tým, že ste si vybrali iný spôsob doručenia, ako je nami ponúkaný typ doručenia, bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade nie neskôr ako 14 dní od dátumu, keď sa dostaneme do vlastníctva vami vráteného produktu.

Dá sa vrátiť:

 - výrobky do 14 dní od získania ich vlastníctva
- výrobky v záruke
- výrobky mimo záručnej doby (náklady na spätnú prepravu znáša zákazník)
- nefunkčné výrobky počas prvých 24 hodín po zakúpení (je potrebné priložiť kópiu faktúry)
- výrobky dodané omylom spoločnosťou ONLINESHOP SRL

Postup, ktorý treba dodržať:

Krok 1: Zákazník vyplní online formulár http://rma.pni.ro
Po vyplnení formulára dostanete automatický e-mail s číslom RMA a štítkom pripraveným na tlač.

Krok 2: Pripravte balenie, ktoré bude obsahovať produkt v pôvodnom obale, zabalený v čo najväčšej možnej miere, spolu so všetkým príslušenstvom (na pôvodné balenie je zakázané lepiť štítky AWB alebo iné štítky alebo škótské štítky). Pripojte kópiu faktúry a záručný list vydaný spoločnosťou ONLINESHOP SRL.
Na vonkajšiu stranu obalu nalepte štítok prijatý e-mailom alebo ručne na viditeľné miesto napíšte číslo RMA.
Upozorňujeme, že zásielky prijaté bez čísla RMA budú vrátené na náklady zákazníka s vyhlásením „chýbajúce číslo RMA“.

Krok 3: Prevádzkovateľ ONLINESHOP SRL zanalyzuje žiadosť RMA a pošle kuriérovi vyzdvihnutie balíka zo zadanej adresy.

U výrobkov v záruke bude náklady na prepravu hradiť spoločnosť ONLINESHOP SRL.

Spracovávame žiadosti RMA nasledovne:

• formuláre vyplnené v pracovný deň - žiadosť vybavíme do 15:00 toho istého dňa
• formuláre vyplnené po 15:00 alebo v neobchodný deň - žiadosť spracujeme nasledujúci pracovný deň.